-超女的组织模式
人类的发声只能支持小范围的平等交流，而长距信息技术，从烽火台到广播电视，都采取从中心向外辐射的模式。1945年核武器投入实战，能瞬间摧毁各种中心。不可能把信息系统全部搬入地下，于是在冷战高峰的70年代，美国军方研发网络技术，构建一个无中心的系统，确保核战中幸存的部分仍可以工作。
网络技术长期专用于军事和科研，直到1995年网景上市，标志互联网时代开始。中国互联网产业于2002年迎来“第二春”，无线增值业务为增长点之一，也是与美国互联网业的重要区别。
超女主办方湖南卫视是中国娱乐电视的领先者，于2004年推出超女选秀节目，赛制赋予短信投票较大权力。2005超女的歌迷们自发利用论坛、即时聊天工具及手机，组成歌迷团体，可以视为一种网络型组织。而就整个超女节目而言，系运作于整合电视一对多、网络一对多、短信(投票)多对一的超媒体信息平台之上，三位一体，不可或缺。
各团体主要使用的论坛是百度贴吧，其设置允许用户自定义主题，即所谓的“泛主题”。每个团体可能曾开设多个贴吧，但最终集中于一个，作为整个团体的信息中心。决赛前四名的贴吧发贴量均超过百万，并和投票数成正比，相关数据见附表。各团体亦控制多个QQ群，及使用其它论坛和即时聊天工具，既是信息系统也是组织的分支，且为拉票的行动单位。
超女团体加入退出自由，没有固定成员。“舞美师”被外界认为是湖南卫视的秘密营销团队。据其爆料，决赛5进3共投出4925033票，投票手机号875420个。李宇春和周笔畅的得票数分别为1899892和1333748，假设每号对应一人，除平均投票数，玉米和笔迷分别大约有337698和237068人。拉票分散进行，参与人数及拉票组织者人数无从得知，如果用超女贴吧中精品主题占全部主题的比例估算，约占1%。
具体数字无意义，规模可供参考。全部“有组织”的歌迷数介于875420的1%到100%之间。2005年超女于3月第一场海选，7月开始决赛，8月末结束。玉米等名字大约出现在海选后期，标志着各团体初具雏形。每条投票短信花费一元，投票数最高的玉米总计花费约700万。以如此短时间动员如此多人力财力，效率相当高。
传统组织是基于授权的管理，需要明确发出和接收授权的职位，也就是白领常说的“向谁report”，由此固定人员和授权，组织结构形如金字塔。为确保授权被执行，以绩效衡量结果决定奖惩。这种授权-执行-绩效-奖惩的流程随时间磨合调整。在各个环节，财务都是重要内容，也需要集中的财务。
而超女团体的管理是基于问题/任务。当任务产生时，“距离”最近的成员向全体广播，很多人保持沉默，部分回复垃圾信息。但也可能出现有价值的反馈，得到更多反馈。发布者与有益反馈者即围绕任务形成一个虚拟的讨论/工作组。在一般的论坛中限于讨论，但超女团体能付诸拉票的行动。
基于类似的机制，相同任务和局部任务的小组聚成整个任务的大组。最大的任务是团体的愿景，聚集在玉米等名字下面。这样的组织化过程，加之不涉及话语、决策及分配权的竞争，比传统组织不断扩大授权的成长要快地多。
谁也不能充分预料，任务会发生在什么时间、地点，与何人相关，所以无法预先规定授权及授权相关的事宜。所有信息节点必须拥有平等的广播和回复权，等待被任务激活。其组织结构形如一张网络。
只有广播和回复的成本极低，这种平等的权力才能有效行使。信息既冗余又精准，才能在问题发生时迅速地反应。网络出现之前的各种信息技术都不能提供这样的支持。所以传统组织退而求其次，将管理建立在“谁有权做决定”而非“应在哪里做决定”的原则上。
二战中纳粹潜艇部队的“狼群”战术也许是个特例。一定数量潜艇编成狼群在既定海域搜索，首先发现盟军船队的潜艇尾随前进，并向总部及附近潜艇报告。狼群逐步集结，保持沟通，最终发动协同攻击。虽然需要总部大量协调，狼群由资深艇长带队，但无疑各艇有很大自主权，集结过程很像上述的虚拟工作组。越战中美军也采取类似的战术在丛林中搜索游击队。
当然，现实中不存在纯粹的基于授权或任务的管理。传统管理非常强调“以任务为中心”，各大流派多有宏论，网络型组织也会分解任务，其过程类似层层授权。区别在于两者的相互从属关系。对应不同的从属关系，也就分别有两种基于授权和任务的管理。
平等的话语权不代表同等的影响力。据<三联生活周刊>报道，“优质”玉米的标准是“飘大旗”，即发过好帖。学术的说法，他们是网络型组织的“强”节点。附表也许可以量化其强度，及和传统管理者的区别：百度贴吧精品区平均每主题回帖量大约是普通主题20倍，相当于这些任务或节点生成的讨论/工作组规模或持续时间要大20倍。所以前面用这个指标来估算超女团体核心成员的数量。
问题是“坏人”也拥有平等的话语权，及负面问题，都可能生成讨论/工作组。最简单也传统的办法，是消灭这些信息和节点。据<三联>报道，玉米的“高层”轮班7x24小时看版，主要是删帖。QQ群管理员也有权踢人。对无权或“不宜”消灭的，则反馈正面信息抵消其影响，有一个ID“彪悍老玉米”专门负责此事。
或者在现实中彻底解决。玉米应对“同性恋照片事件”，据称一个半小时后就人肉搜索到照片真正主人公的信息，随后取得授权，起诉任何刊发照片的媒体。这也显示了基于任务管理的效率。
最难缠地是“棕子”。这个称谓源自一个笑话：米饭族和包子族群殴，包子族大败，棕子被米饭族逼到墙角，脱下外衣，说：我是卧底。学术的说法，棕子是伪装成普通成员，在讨论/工作组中制造冲突的角色。
基于授权的管理能有效地压制冲突。即使授权、绩效和奖惩不合理(任务)，授权人也能利用职权把它“变成”合理，说你行，你就行，不行也行。代理人更接近任务，能利用信息不对称把它“变成”合理，上有政策，下有对策。当多个代理人发生冲突，由授权人裁决。此外还设置各种安全机制，对付各种“坏人”，包括工业间谍，某种程度上相当于传统组织的棕子。
基于任务的管理缺乏强制措施，讨论/工作组最终不一定合作，也可能不合作甚至对抗。玉米势大，并非每次都合作，而是总计合作更多次更持久。总之允许甚至提倡为了任务冲突，真理(任务)越辩越明。棕子却唯恐天下不乱，为冲突而冲突。两种动机实际上无法区分，只能“适度”行使删帖或踢人的权力，更好的办法是更用力地推动合作，削弱噪音。这是网络型组织天生的破绽。
棕子中不乏自娱自乐之人，百度贴吧中甚至出现一个棕子吧。但据一名凉粉发帖称，玉米成立两个棕子群，总计约200人，可能比小团体的核心成员还多。该消息未经证实，但团体间“信息战”显然相当激烈。超女中黑幕说此起彼伏，除了主办方的因素，显然也被用来扰乱其她团体的管理，以削弱其拉票能力。
与话语权平等相对应，多数情况下，歌迷个人财务独立，为自己的决策承担全部后果，这代替了传统由授权人做出的绩效和奖惩。也不需要财务监控，这种监控过程相当地繁琐，致使财务部门在企业中总是很讨人嫌。分散的支出/投票由移动运营商的系统汇总，代替了财务部门的规模效益和最高决策者的集权。
彼得·圣吉(Peter Senge)所著<第五项修炼>中的啤酒游戏，就是由于市场供求的波动，导致供应链过度伸缩，同样适用于授权链。传统组织规模越大，授权链越长，啤酒游戏效应就越强，产生“大企业/政府病”。但网络型组织没有高度，也没有明确的边界，理论上可以无穷延伸。
一些IT案例隐含基于任务的管理。Google网页级别(PageRankTM)技术的原理，当网页A链接到B，视为A投B一票，“重要”网页投票也更重要。相当于全世界不自觉地组成一个链接团队，PageRank将之呈现出来。Windows最大的威胁并非来自NOISE(Novell, Oracle, IBM, SUN, Everyone else)这些大企业，而是Linux，相当于全球开源程序员组成一个开发团队。
现在还很难预测网络型组织对商业的影响，会否将大公司分成很多小单位。也许基于授权的管理更适合处理重复事务，但在变化的环境中，基于任务的管理效能更高：管理更民主，兼具规模和灵活。罗素(Bertrand Russell)在所著<权威和个人>中批评的“管理部门是公开的君主和寡头统治”既将动摇。
超女作为娱乐节目，却引发了价值观的争论，如果说真有什么价值观，也是更多地传承IT而非电视业。1984年苹果推出划时代的第一台图形用户界面电脑。乔治·奥威尔(George Orwell)的著名小说也叫<1984>。斯蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)正与IBM对抗，就采用Chiat/Day公司的创意，推出了广告史上经典的60秒：
阴森森的大厅内，巨大的屏幕播放着老大哥的训话，台下无数光头的群众，表情木讷默默倾听，这时白衣女英雄在全副武装的警察追逐下出场，掷出铁锤，将大屏幕砸碎，火光映着人们若有所思的脸……淡入字幕：1984年1月24日，苹果将推出Macintosh，你会明白为什么这一年不是小说中的1984年。
附表：百度贴吧信息量分析
超女七强的排名基本与贴吧信息量成正比。只有黄雅莉例外，这是由于PK赛制的干扰。表一表二都按信息量排名，将黄雅莉提至第四名。表三则显示，前三强在最后两轮比赛的得票数，也与其贴吧信息量成正比。以这些数据量之大，亦无证据百度与湖南卫视存在利益关联，有理由相信2005超女基本是公正地。
表一 超女百度贴吧的原始数据| 主题数 | 帖数 | 精品区主题数 | 精品区帖数 | |
| 李宇春 | 556834 | 10541927 | 5292 | 2185962 |
| 周笔畅 | 472138 | 8517824 | 4465 | 1487742 |
| 张靓颖 | 245634 | 3651655 | 2892 | 773250 |
| 黄雅莉 | 166626 | 2662764 | 3110 | 467801 |
| 何洁 | 155256 | 1793961 | 2500 | 348346 |
| 纪敏佳 | 36613 | 556251 | 428 | 59394 |
| 叶一茜 | 31933 | 539476 | 1000 | 183837 |
表二 数据分析
A=帖数/主题数
B=精品区贴数/精品主题数
C=精品主题数/主题数
D=精品区帖数/帖数
| A | B | C | D | B/A=D/C | |
| 李宇春 | 18.9 | 413 | 0.950% | 20.7% | 21.9 |
| 周笔畅 | 18.0 | 333 | 0.946% | 17.5% | 18.5 |
| 张靓颖 | 14.9 | 267 | 1.18% | 21.2% | 17.9 |
| 黄雅莉 | 15.98 | 150 | 1.87% | 17.6% | 9.4 |
| 何洁 | 11.6 | 139 | 1.61% | 19.4% | 11.98 |
| 纪敏佳 | 15.2 | 139 | 1.17% | 10.7% | 9.3 |
| 叶一茜 | 16.9 | 183 | 3.13% | 34.1% | 10.8 |
| 李宇春 | 周笔畅 | 张靓颖 | |
| 总决赛得票数 | 3528308 | 3270840 | 1353906 |
| 总决赛得票比 | 1 | 0.927 | 0.384 |
| 5进3得票数 | 1899892 | 1333748 | 805386 |
| 5进3得票比 | 1 | 0.702 | 0.424 |
| 主题数比 | 1 | 0.848 | 0.441 |
| 帖数比 | 1 | 0.808 | 0.346 |
| 精品主题数比 | 1 | 0.844 | 0.546 |
| 精品区帖数比 | 1 | 0.681 | 0.354 |
帖数/主题数衡量网络社区中的反馈情况。除何洁吧外，都在15-19之间。据观察，可能盒饭(何洁歌迷团体)年龄偏小，更倾向发布而不是反馈。精品区帖数/主题数衡量对强信息/个体的反馈，显然七强间存在显著差距。而B/A(D/C)反映强信息/节点与弱信息/节点的差距。前三强约20倍，后四强约10倍。
精品主题系由少数管理员自主执行“加精”通作，调入精品区，所以B数值波动较大，但三强拥有较大样本，精品主题数都约占全部主题的1%。何洁吧和黄雅莉吧略高，显示执行相对宽松的标准，但管理员对回帖数量的影响力有限，如果精品主题过多，其平均回帖量将减少。此消彼长，前五强精品区帖数都约占全部帖数的20%。
第六名纪敏佳吧的B和D值均偏低，据观察，可能其歌迷较传统，倾向接收而不是反馈。而叶一茜吧的C数据和D值都严重偏高。如果以“夫子不言，言必有中”作为成熟的标准，这支持安替的说法：叶的“FANS都是成熟男人”。但其名次显示这样的风格限制了网络社区的规模和效能。
由上述统计，提出如下假说：
1.网络社区的社群单元、网络型组织的管理幅度……大约为20人。
2.信息社会中1%的个体拥有20%的信息和财富，其余99%拥有其余80%的信息和财富。
2006.4.16
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