Nov 17, 2006

向动物学管理

自然界物竞天择,适者生存,商业也存在激烈的竞争,二者颇有相通之处。中国的企业家就喜欢用动物来比喻自己的管理方式。虽然便于员工和传媒理解,但可惜很多比喻经不起认真推敲,齐老讲:学我者生,像我者死。实际上反映了管理的粗放和扭曲。狼文化不知何人原创,反正拥护者甚众。其内涵是什么没有共识,在我看来就两个字:狠和忍。更由一本叫<狼图腾>的书发扬光大,甚至立志改造中国的国民性。但史载明朝中期蒙古犯边,重点抢掠铁锅,抢回去happy地烧水做饭,可见奉行狼文化的组织虽然气势壮观,却一点技术含量也没有。

二战中纳粹德国的潜艇部队却发展出很有技术含量的“狼群战术”,不带感情色彩,既富有灵活性,首先发现敌舰的潜艇就成为管理者,近来IT业的SOA(面向服务架构),管理学的网络型组织的思想在其中都有体现。又有规模效益,将有限的资源在空间和时间上集中使用。相比狼群战术,中国企业普遍协同缺乏广度深度,对变化反应迟缓。这种组织和管理的低能,狼文化却指望用个体的激情和奉献来弥补,而所谓奉献,其实是压榨员工。产业和市场形成之初,还勉强能弥补,甚至有更多的短期收益,但随着技术和客户成熟,就纷纷作鸟兽散。明基李焜耀撰文指出:“苍狼式、游牧式的经营模式,对社会总体价值的影响应该是破坏大于创造。”

某企业家感悟鹰的重生。这是一个毛骨悚然的过程:“鹰首先用它的喙击打岩石,直到其完全脱落,然后静静地等待新的喙长出来。鹰会用新长出的喙把爪子上老化的趾甲一根一根拔掉,鲜血一滴滴洒落。当新的趾甲长出来后,鹰便用新的趾甲把身上的羽毛一根一根拔掉……”

原来还是狠和忍。但生物书上似乎没有这样的记载。只能查到军事技术有模仿鹰眼的原理。鹰在高空盘旋,先用低分辨率、宽视野的视网膜外围,在广阔的原野上搜索目标,再用高分辨率、窄视野的视网膜中央,仔细观察可能的猎物。同理,企业也应该有宏大的愿景,同时能准确地把握细节。中国企业则处在两个极端,部分企业家眼高手低,志大才疏。中国广阔的市场正好给他们提供了想象的空间。更多的企业善于把握机会,但机会转瞬即逝,就大起大落。具体到这位企业家,直接引发感悟的是两次国际并购的失利,其原因恐怕是外围视野窄,中央分辨率低。

另一位企业家国际并购相对顺利,不久就表示:“如果兔子和乌龟在大街上比赛,毫无疑问兔子将会获胜。如果双方在泥地比赛,乌龟则有很大机会成为获胜者。”该企业尚未走出国门时就常提到“沼泽地优势”,看起来有信心在国际市场上复制国内PC市场久经考验的模式。

但据说和乌龟同属爬行类的鳄鱼,非常谨慎,如果上岸,一定沿原路返回。但反应又非常迟钝。非洲人就发明一种捕鳄的方法,用食物引诱鳄鱼上岸,在其经过的地面布置朝上的利刃,鳄鱼往回爬,就会将自己柔软的腹部从头到尾剖成两半。商业史上有很多案例,当环境变化,从前成功的原因就导致现在的失败。

其实上面是三位一体:在市场上得势就狠,失势则忍,对自己狠,狠完了忍,忍完了狠,其实还是乌龟在泥里原地打转。狠最终取决于实力而非意志,也就只有忍是可行地,美其名曰忍者神龟,这就是很多中国企业的生动写照。终究无法跟真正的狼和鹰对话,却很可能遭到剖腹的命运。如此低水平的竞争就造成众多行业产能严重地过剩。家电、PC、手机等等,起来一个,做滥一个。北极旅鼠的数量会周期性地剧烈增减。传说每当繁殖到一定数目,大群旅鼠就会浩浩荡荡冲向大海或悬崖。同理,低端市场的空间有限,无论怎样狼文化,鹰的重生,还是乌龟爬泥巴,最终都免不了集体自杀。

这些比喻经不起推敲,因为往往只是模仿动物表面的气质而不是内在的规律。仿生学Bionics一词,是由拉丁文bios,意为生命方式,和“nlc”,意为具有……的性质,组合而成。郭士纳(Louis Gerstner)虽然也用<谁说大象不能跳舞>做书名,但翻开书,几乎找不到可以随意解释的文字。

也因为企业内部的分裂。既缺乏利益共享,只能用神话催眠员工白白奉献,又缺乏信息沟通,以支持科学地决策,稳健地创新,只能依赖运动式的管理,不断向下施加压力。运动前用鹰的重生这样的故事进行动员,运动后未必能重新飞翔,但肯定有人和旅鼠一样的下场。

长颈鹿的血压很高,才能向大脑供血,抬头吃到别的走兽吃不到的树叶,同时脖子上坚硬的皮肤束缚住血管,低头喝水时不会脑溢血。科学家采用这种原理改进了飞行服。如上所述,很多中国的企业不如长颈鹿,一旦做大,要么对基层失控,要么管理者不堪重负,甚至过劳死。还因为我们总是用传统的思维做现代的商业。儒教推崇仁和礼,似乎只要心诚,装个样子,就能感动天地,解决所有的问题。舆论则同样用道德和文学来审判企业。这边自比苍狼和雄鹰,那边偏说是土狗和山鸡。对企业管理和商业环境没有任何提升,全都是扯淡。

有情可原地是,中国才改革20余年。自然界和西方经济,都是经过漫长的时间,才进化出现有的物种和如狼似鹰的卓越企业。见贤思齐,中国企业当放宽视野,循序渐进地提升管理,既不安于沼泽的现状,也不急于披上狼皮和拔掉稚嫩的羽毛。祝一路走好。

柳传志说过:“当两只鸡一样大的时候,人家肯定觉得你比他小。当你是火鸡,人家是小鸡的时候,你会觉得自己很大,人家会觉得咱们一样大。只有当你是只鸵鸟的时候,别人才会承认你大。所以,千万不要把自己的力量估计得过高。”
2006.11.17
本文授权<21世纪经济报道>

No comments: