商业扯淡: 中关村启示录

最近离京回乡闭关，临行前到中关村一游，回想在这里学习和工作，颇有些感慨。发乎情，止乎理，学习下中关村的商业史。据说明清时，中关村是太监的坟地，后平整耕种，建国初中科院的总部进驻。从1984年城市改革到今天，可以大致以1994年为界，分成两个阶段。现在也许要第三次出发。多年以后，一点公司政治的破事，居然上升到如何评价前十年的高度，就是著名的“贸工技”和“技工贸”路线之争，本世初还翻出来嚼。王小波评价传统文化，打过一个比方：萝卜是蔬菜，但不能说蔬菜是萝卜，最后大家只能吃萝卜樱子。技术是蔬菜，中关村的萝卜是中文信息化。

改革初恰逢美国PC业起飞，中文是象形文字，古文优雅，白话实用，但在人机界面却构成障碍。过不了这一关，我们将与世隔绝，沦为现代文盲。时势造英雄。那一代英雄，几乎都是借这个势扬名立万。号称三面红旗的联想(汉卡)、方正(排版)、四通(打字机)，还有求伯君的WPS、王永民的五笔、王志东的中文之星和RichWin，甚至史玉柱的第一桶金巨人汉卡，等等。中关村背靠中科院和名校的人才和市场，很自然孕育了上述产品中的大部分，或至少在这里商业化。

上坡路和下坡路是同一条路。正因为中文信息化打通中外，业界喜欢说我们提前入世，国际分工的价值链上，国内相比硅谷没有种菜的优势，等Win95推出中文版，连萝卜也不能种了，但拥有廉价的人力和广阔的市场，相当长时期内，只能代工和代销，就点萝卜樱子下饭。

而中关村在北京市区，显然不适合代工，更只有“贸”一条路。当然，贸易贯穿中关村的历史，前十年也不例外，据柳传志说，联想除了白菜什么都卖过。但中文信息化构成那一时期的战略，就是俗称的势，贸易只是值。并且加装中文平台可以使销售极大地增值。由此能理解所谓路线之争。三面红旗的经历颇为相近，绝不是偶然。前十年种萝卜，三家都形成总经理加总工的黄金组合。第二阶段卖菜，先后都爆发人事冲突。冲突短期内各有胜负，但最终总工都退出企业。还有观点称为“知本”和“资本”之争，更是扯淡。所谓资本其实是管理者，也是知本。显示历史形成的思维定式：万恶资本家的宣传，计划经济重工程轻管理。

以往对联想、方正的评述，也许过于关注从母体继承来的硬件：客户和人力资源、技术能力等等，而忽视更软的管理。计划经济只以自己为客户，一切旨有“定数”，市场企业是为异己的客户生产，变幻莫测。因此计划经济的技术官僚，经常是市场的失败者。但有些机构，就像高校和研究所，业务天然计划性不足，机构从外部，还是派员从内部管理企业，都能借鉴研发管理的经验。

第二阶段，联想、方正成长为PC巨头，四通一直没找着北，金山坚持游击战。杨元庆接班联想后，努力种菜，但还是回去卖菜，最终并购IBM PC业务。世纪之交时，中文网络化风生水起，造就又一代英难，但中关村已经不是唯一的潮头。王志东、周泓一是村里出来地，李彦宏回国创业时落脚在母校北大旁边。

1988年成立国内第一个高科技园区，标志着政府在中关村开始有意识地推行产业战略，包括政策优惠、基础设施建设、招商引资，等等，如今中关村已大为扩展。中关村管委会的辖区比其名称看上去大地多，还包括亦庄、大兴等地理上不相连的园区。但在我的印象中，中关村还是清华和知春路、五道口城铁和北大西门镇宇音像店之间的那一片地方。套用企业的说法，中关村园区可以分成三条产品线，其一是研发生产基地，其二是写字楼物业，其三是电子集贸市场。园区仍然拥有中科院和名校的资源，据统计，各项研发和经济指标都高速增长，二十年来翻了数倍。但增值的同时，却不复有从前那么大的势。

研发活动历来在空间上也是“知识密集”，但硅谷的技术和制度创新，使其可以分散进行。发展到今天，基础技术已相对应用过剩，而应用技术的研发要求贴近市场。长期内，在这两种力量共同作用下，硅谷也将相对衰落，或者说升级成全球研发网络。我国的技术战略，包括软件和服务外包，应当是在这一网络中占据尽可大的部分，而不是闭门造车。中关村则是中国部分最活跃的节点。

在代工领域，东莞、苏州和天津滨海新区已成气候，未来还可能向西部，比如成都平原转移。滨海区在区域经济上和北京重合。北京的城市定位已经分离经济中心，专注于政治、文化和旅游。即使京郊，土地和人工成本也不具竞争力。未来可能只做少量的高端代工业务。

当年联想开张于传达室小平房。一些网站在中关村周边的小学、低档写字楼艰苦创业，另一些网站则入住国贸、嘉里的豪华单位。现在前者已经做大，后者早就不见。有分析机构将中关村列为北京继CBD、金融街之后的第三大商务核心区。三区且有一定的差异化，分别接纳传统产业豪门、金融机构和新经济企业。

集贸市场很有中国特色，商家残酷地价格战，顾客爱货比三家、斤斤计较。今天的渠道巨头当年从这里走出来，今天的门店却已经没有成长的空间。最近一篇报道<中关村崩盘前夜>，更预告了电子集贸市场的没落。不无标题党的嫌疑，但阐述的大趋势很明显。

过去十年，电子集贸市场伴随整个产业，从企业计算转向消费电子。摩尔定律已然“失效”，就是上述技术过剩的证明，产品价格不断走低。大渠道和IT、3C连锁卖场有规模效益，网店有成本优势，三面夹击集贸市场，商铺价格却逐年递增。此消彼长，迫于生计，欺诈日益泛滥，宰一个算一个，美其名曰“转型”。

兼并是所有的行业、倒闭是绝大部分中小企业的宿命。但从物业和园区战略的层面，是否还有别的、真正的转型之道？在下鲁钝，只想到这么一点：

据<财富>报道，苹果Cingular专卖店每平方英尺年销售额高达4032美元，远超过第二蒂凡尼Tiffany&co.的2666美元和第三百思买BestBuy的930美元。曼哈顿旗舰店“通体透明，令人目眩神迷……螺旋楼梯拥有设计专利”产品开架陈列，可自由试用。弗吉尼亚州第一家店只有1/4的空间卖产品，其余都是顾客活动区，还有一个酒吧。

相形见绌，中国现在的所谓体验店，大多名不副实。应更多服务营销和研发而不是销售。未来体验店很大很丰富，能充分展示友好的用户界面，整合的个人信息环境。拥有全线产品的大厂，提供解决方案的卖场，都有建体验店的动力。如能形成体验店聚落，堪称时尚科技的香榭丽舍大街。还可以与高校游、皇家园林游结合，令游人恍若隔世。以及举办电子竞技、科技主题公园等等。

中国制造向中国创造转型，个人以为，最有前景也最可行地，是中国设计。工艺设计是技术、心理、文化、产品、美术、营销等多学科的系统工程。中关村周边常年有四十万学生，这个年龄段引领科技时尚。北京千年古都，人文荟萃。都是发展工艺设计得天独厚的条件。如能形成工作室聚落，与体验店和研究所相辅相成，进化出有机的商业生态。还消费写字楼，齐活。村里的老人们会记得，贯村而过的白颐路曾是六排大杨树的林荫道。1996年为了拓宽，砍伐一空。长期跟踪城市建设，出过<城记>一书的记者王军对此耿耿于怀。后被胡亚东院士纠正：“你说的老白颐路还不够老。那条老路才叫美，石块砌路，两侧垂柳。50年代改建了……”希望有一天中关村能回归自然，与科技和人文相与为一。