企业市场的“服务”在个人计算的对应物是什么呢？很可能是“体验”。同样，这不是“产品业务的一种辅助和延伸”，例如现在热炒的一些概念：华丽、轻薄等等。相反，产品是提供体验的工具。未来的个人计算将集成目前相对独立的三个个人环境：桌面、移动和家庭，即“3 C in 1”。
PC就是大型机
早期的业界先驱曾试图发展一些专用的计算装置。1974年前后，C/PM操作系统的创始人、美国海军研究生院计算机学教授加里·基尔多尔(Gary Kildall)参与开发一种“占星术机器”，以失败告终。他还和Intel的设计人员认为微处理器可以用在榨汁机和汽车化油器等设备中。他们考虑推出一种综合性的硬件与软件开发系统，在各个领域推广微处理器。这种“嵌入式应用”太超前了。
今天我们对通用PC习以为常，如果将这种思路运用于家电，那么每家只有一台通用家电，既能放影音、也能冷冻和烧烤食品、还能洗衣服，这是多么奇怪！他们的应用没法共享一种技术。但PC反过来应该不成问题，离散的应用共享技术，比如一台办公、一台打游戏，一台聊天，但现实中只有一台。通用PC技术共享应用有两个原因：颠扑不破的计算力供求定律和网络应用不足。
现在你完全可以同时拥有台式机、笔记本、PS2和Smart Phone。如果能把这些想象成个人计算的大型机和小型机，就可以比照企业计算的历史来展望个人计算的未来。个人计算目前正处在相当于“PC革命”的前夜。
可以对比企业计算进化的路径来推演个人环境。IBM首先提出“电子商务”，引入新工具大幅提高传统流程的效率。接着“On Demand”，在企业前端引发变革，迅速精准响应客户的需要。要支持前端变革，后台就必须“整合”，整合的最高层次是“外包”，从企业环境变成“产业环境”甚至“商业环境”。所以媒体曾讨论过的3C厂商谁吃掉谁就是一个伪命题。应该是软件和服务而非硬件主导3C in 1。软件比如联想国际大和研究所的应用研发，服务是电信运营商和增值服务商。
如今所谓上网，主要还是用于信息传输，即使所谓即时通讯，仍然是分时操作，你一句我一句。真正能够“实时协同”的可能只有网游，对家能够打很复杂的配合。消费电子从日产主导的电子时代进入韩产主导的数码时代，支持手工接入PC，再接入网络。信息家电才提出概念。而手机虽然天生“接入”，却是模拟的语音业务，正在转向数据业务。3G市场迟迟不能启动，问题不在技术而在应用。
总之，现在的3C尚处在相当于“电子商务”的阶段，下一步要由电信运营商和增值服务商推动个人计算的“On Demand”，传递到上游，实现3C in 1，将目前众多个人计算的“信息孤岛”融会贯通。“外包”如何实现呢？不会像企业一样把机房和团队都装车拉到IBM的数据中心，而是所有的硬件还都在个人手中，只是应用全部转到电信运营商那里去。
NC屡败屡战
桌面将扩展为一种移动的工作环境，覆盖像UPS的GPS定位、沃尔玛RFID标签这样的应用。传统的PC发生分裂，显示器融入液晶电视，机箱可能彻底消失，或者变成一个纯粹的“计算盒子”，供应后备的计算力，也可能执行和运营商数据中继的任务。人在环境中的“微移动”将借助于蓝牙一类的技术，“宏移动”则由电信运营商支持。
移动终端将成为个人计算的“遥控器”。SmartPhone的发展思路值得推敲。现有几种产品放在裤子口袋里鼓鼓囊囊，非常难看。在技术上完全可以做得更小，甚至极小极小，但就像有人在饭粒上刻唐诗一样，除了证明作者眼神好手不抖，又有什么意义？这样的技术进步是以人机界面的质量下降、也就是应用为代价。如果带宽不成问题，为什么不能把应用全部放到远程，手里只留一个终端呢？
业界曾经前后几次发起过NC，均以失败告终。据说比尔·盖茨(Bill Gates)曾嘲笑道：你说的是哪家NC，原来NC是Not Compatible不兼容！之所以屡战屡败和各自为政，可能这些NC都只是LAN NC，不是Web NC。在本地失去的个性化应用的福利，并没有在网络上得到补偿，反而倒退到早前的瘦客户端形态。
网景曾经令比尔·盖茨惊恐万分，有些令人费解。微软用捆绑操作系统的方法，并不太难地就做掉了网景。直观地看，IE只是视窗中为数众多的图标之一。关键还在于目前的网络只支持信息传输，应用集中于本地，也就是运行在视窗之上，微软仍然是“环境”。
由Google带头，门户网站相继推出1G邮箱。如果只用来发送文本邮件，要几千年才能用完这么大的空间？但如果不限于数据，而运行应用，那就是另外一回事。2004年10月，Google在网络搜索引擎上增加了桌面搜索功能。Google消费者网络产品部的主管玛丽莎·梅耶(Marissa Mayer)说：“我们视之为计算机的一个可视化存储器，它非常全面。”
有理由怀疑Google正在继续网景未竟的事业，尝试把视窗变成浏览器上的众多图标之一。“Google操作系统”有望创造出成功的NC。如果只包含通讯模块和人机界面，新NC能做成像女士补妆用的小镜子，并且价格肯定在100美元以下。
3C in 1 On Demand
IBM定义随需应变计算环境具备四个关键特征：Integrated, Open, Virtualized, Autonomic。其中，Integrated是指将企业内外数据、信息、应用、流程有机整合；Open是指IT系统和应用遵循业界公认的最新技术标准和规范，如Java, XML, Linux, Web Services等；Virtualized是指在分布式计算环境下，利用"grid computing"等先进技术，共享所有IT资源；Autonomic是指通过人工智能，神经网络等技术，使IT系统做到self-protecting, self-optimizing, self-healing和self-configuring。
让我们先设想一下Integrated和Virtualized的个人环境。早上上班，在公车上打开laptop看<指环王>，半小时后到公司投入工作。中午吃饭时在台式机上继续看，自动从早上中断的地方开始播放，又看了半个小时。晚上到家后，在超大液晶电视上看完其余的部分。这个流程现在也可以做到，但你需要带着一张DVD到处跑，如果你想随时保持100个选择，就得随身背着100张碟。
Integrated和Virtualized重在应用，只有技术上Open和Autonomic才能实现。未来个人计算环境中的所有节点都必然包含四个模块：基础层、通讯层、应用IT层和应用电子层，即业界先驱们所设想的“综合性的硬件与软件开发系统”，Open就是这一系统和应用“遵循业界公认的最新技术标准和规范”，即相互兼容。
“基础层”相当于微PC，想象一下把台式机缩小1000倍放到纽扣里面。目前PC业的主流厂商们已经发展出足够多的“核心技术”，不过很可能要“颠覆”，IBM的Power处理器已广泛应用于PS2这样的个人娱乐平台，有望向Intel报当年PC市场的一箭之仇。Linux也要比视窗更Open。但无论如何，应该不会再出现Intel inside一类的标志。好好地做幕后英雄这份很有前途的职业吧，未来个人计算市场的“环境”企业将在“应用IT层”诞生。
IBM在企业计算市场塑造了这样的生态：自身专注IT基础设施和服务，而将二者之间的应用市场交给第三方。IBM为此推出“蓝色伙伴”计划，和SAP等(标识多为蓝色)软件商结盟。IBM的目标是发展200家。相类似，未来个人计算的the One企业将提供“基础设施和服务”，未来的3C厂商，即“应用电子”供应商，扮演IBM蓝色伙伴的角色。
国内某厂商的微波炉曾尝试过内嵌Linux，其误区在于不能为了数字化而数字化。未来有望出现支持一千种洗涤模式的洗衣机、一千种烧烤模式的电烤箱，要做到这些，硬件要足够地精益制造，软件要足够地随需应变，比如电视能基于灯光、用户、内容等各种因素调整最佳的观赏效果、当然也要支持多观众模式。
由此观之，“基础设施”应当是按“行业”划分的某种应用“中间件”，实现基本的洗涤、烧烤功能，并能根据“蓝色伙伴”的产品和服务进行二次开发，相当于“服务”。The One企业应该拥有强大的人体工程学、日用机电生化等“体验研究”团队和应用开发力量。“体验研究”团队和“应用电子”商的研发力量协同工作，研究结果可能导致应用电子和IT层的全面重置，或者只写入软件，并通过运营商/通讯层在相应的节点上自动升级——应用电子层的调整远要比IT层困难。
同样不能为了上网为上网。通迅层将承担以下职能：首先，信息共享，打印机、数码相机等外设相当于企业计算的客户端，现在是一种C/S架构。即插即用not enough，我们需要B/S架构，随时随地接入。其次，应用更新。再次，计算力的共享，将应用某种“微网格技术”——联想2003年的一期公司刊物中曾经和信息家电相关提到这一概念，不知下文如何——当电视播放大片时，也许会向待机状态的洗衣机和电烤箱请求资源？最后才是远程管理。
Autonomic主要有两层含义：高可用性和自适应性。苹果和SUN都曾将不够成熟的产品推入市场，结果却大不相同，个人用户非常恼火，但企业的IT人员以解决问题为乐；也包括“即插即用”，买进门插上电源的那一刻，就能自主识别并接入个人环境。而微软亚洲研究院李亚勤指出，“‘聪明’的PC能够根据主人每次的行动逐渐理解他的需求，把握他的心意……变人找信息为信息找人。”
统一的个人环境将以电信运营商为边际与IBM致力打造的企业环境融合。两个环境主要的沟通方式有三种：企业环境中的客户端，提高个人生产力；购物、理财、教育等服务体验、影音、网络游戏等感官体验，满足消费者需要。
就像迪斯尼乐园的规划书所说：“这将是人们发现快乐和知识的地方。这将是父母和子女分享快乐时光的地方，是老师和学生找到更好的方式相互理解、进行教育的地方。老一代在这里能捕捉到值得怀念的流逝岁月，年轻一代在这里尝试着挑战未来的滋味。”
随着虚拟现实技术的发展，有朝一日人们甚至能够实现“庄周化蝶”，或者选择在Matrix还是锡安中生活的梦想。
龙的机会
几乎所有业界大佬都已经插上一脚：IBM主攻Power处理器，微软从操作系统到Xbox、IE鼠标无所不包。惠普打印和成像业务的霸主地位巍然不动，Intel inside正在转向Intel everywhere。苹果生来携带消费电子的基因，乔布斯(Steve Jobs)东山再起。戴尔来了，诺基亚有N-Gage。日本虽然老牌消费电子厂商渐呈颓势，但运营商Docomo拥有世界最高的ARPU，最后，谁也不能忽视勤奋的韩国人民。
我们也有机会。中国的IT硬件、家电、手机产量都已跃居世界第一。2004年中国企业完成三宗大型国际并购，都与3C有关：联想收购IBM PCD；TCL继合并汤姆逊彩电后，接手阿尔卡特手机业务；京东方整合韩国现代LCD生产线。
中国的个人软件产业几乎全军覆没于盗版，盛大、网易等网游运营商正在重新积聚开发力量。此外的软件“能力”在价值链上都比较远，主要有三种形态：用友、金碟等定位企业级应用；华为提供软硬件服务一体化的电信产品；全球软件外包业呈现美—印、西欧—东欧、日—中三对三的格局。
2004年第4期<商业周刊>中文版封面故事<中国网络热>指出：“中国网络公司依然任重道远。中国所有上市网络公司的总市值还不到100亿美元。这仅相当于eBay公司市值的1/4，雅虎公司的1/3。”但前程远大。该文附有中美对比的图表，提问：中国为什么是网络业务领域的主力军？两条交错的曲线显示：“不用多久，中国的网民人数就会跃居世界第一位……其宽带用户数也将成世界之最……手机用户数目是世界之最……在移动网络领域，中国的地位也与日攀升。”
一语中的，杀手正是应用。
“这大概与SAP来自欧洲有关……欧洲小国林立，各个国家有各自的语言，商业条例法规，不同的货币体系，各自有不同的做生意的方式和思维方式，因此SAP从一开始设计软件时就需考虑和尽量适应各个方面，以及相同之处，加之德国精益求精的工程师传统，使得SAP的软件设计周密，适应国际化企业的管理需要。‘靠近客户一直是促使我们进步创新的动力。’普拉特纳(Hasso Plattner)说。”
中国市场被认为在诸多方面的重要性仅次于美国，并且是世界上内部差异最复杂的经济体。领先的部分完全和世界同步，开始向体验迈进。姚明是中国向美国出口的最昂贵的一件产品。2004年有三部国产电影的票房突破一亿人民币，从业人士希望能赶超韩国电影工业几乎在五年内崛起的奇迹。这些成功还只是序曲，越来越多的年轻人正进入社会，他们拥有更高的收入和更丰富的个性。
中国制造业利润率持续走低，有识之士呼吁掌握核心技术。这一困境真正的原因在我们生产了太多同质化的产品，核心技术也无法改变买方市场。今年还兴起“重工化”的争论，中学政治课本告诉我们，生产资料用于生产生活资料，生产资料产能的扩张最终将进一步加剧生活资料产能的过剩。这些都是“尾巴摇狗”。出路在于赋予产品差异化体验。
由于政策性障碍，中国迟迟不能发放3G牌照，大唐电信的TD-SCDMA标准是焦点之一。虽然拥护者鼓吹由本土制造商占据“10000亿的广阔市场”，难以改变民族标准应用相对落后的现实，这个数字也不过是中国一个月的GDP。但在电信业中下游，我们将征服这个世界。
四十年前，我们的先辈幻想向世界输出革命，他们失败了，未来十年内，我们将努力向世界输出……体验或者别的什么——尚不能定义的事物最有生命力。从3C的制造业到运营商和各种生活资料供应商，从产业到政府和消费者，也许还不能充分地意识到这样的前景，但就像<悟空传>里的小龙女：是不是选择任何一个方向，都会游向同一个宿命？
<圣经>中说，“以色列人住在埃及共有四百三十年。正满了四百三十年的那一天，耶和华的军队都从埃及地出来了……”当他们颠沛流离到达神所许的迦南地界，摩西派出探子，四十天后，探子回报，那里，“果然是流奶与蜜之地”。
2005.4.9
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